Esta es una plantilla base desarrollada en excel para apoyar el proceso de Definición e Implementación de la Base de Datos de Clientes y es de gan utilidad para aquellas organizaciones que se encuentran implementando o mejorando su sistema de CRM. Es una plantilla de base, la cual puede ser utilizada para conocer las principales Dimensiones de información a usar en el registro de clientes y los datos que usualmente podemos incluir en una hoja de vida del cliente. Esta definición es importante para poder establecer un Modelo de Segmentación de Clientes.