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Gerencia de Cuentas KAM

curso taller de certificación en kaM

CERTIFICACIÓN EN LA GERENCIA DE CUENTAS ESTRATÉGICAS KAM (KEY ACCOUNT MANAGEMENT)

Los clientes exigen una relación con sus proveedores y socios de negocio muy profesional, con alto valor agregado y una atención personalizada. Por esta razón las empresas han entendido que es necesario contar con Profesionales de Ventas altamente capacitados en el uso de técnicas de gestión de cuentas, que estén en la capacidad de desarrollar el máximo potencial de la relación entre un proveedor y su cliente. En este Taller de Certificación en KAM ayudamos a los profesionales de ventas a fortalecer sus competencias en la Gerencia de Cuentas Clave KAM, de tal forma que logren la meta de llevar la relación comercial con esos clientes a su máximo potencial.

 

MODALIDAD: Curso Taller para Empresas o Taller Coaching Personal Individualizado.

El KAM o Gerente de Cuentas Clave es una persona con perfil comercial, comprometido con el cumplimiento de metas de ingresos y rentabilidad, que actúa como un Gerente General de una Organización Virtual, organizada alrededor de su cuenta clave y orientada a cumplir con los objetivos establecidos por ambas partes (proveedor y cliente).

La Misión del KAM es desarrollar el mayor potencial de negocios de cada una de sus cuentas clave, a través de las técnicas y herramientas de la Gerencia de Cuentas Clave.

Objetivo del Curso Taller Certificación en Gerencia de Cuentas Clave KAM

Cuando un vendedor tiene la misión de desarrollar el máximo potencial de negocios en uno o varios clientes, es necesario establecer un Plan de Cuenta y desarrollar una serie de estrategias y tácticas que permitan cumplir con los objetivos establecidos en ese plan.
 
En este Curso Taller de Certificación en KAM le entregaremos las técnicas y herramientas a esos vendedores, que tienen la misión de ser KAMs, para que pueden fortalecer sus competencias y habilidades en la Gerencia de Cuentas Estratégicas y se conviertan en excelentes planeadores del desarrollo de sus cuentas clave y también sean excelentes ejecutores de las estrategias, tácticas y acciones que implica la administración y desarrollo de una Cuenta Clave o Estratégica. Al finalizar este curso taller, el participante estará en condiciones de elaborar el Plan de Cuenta para cada cliente estratégico y ejecutar de forma acertada ese plan, el cual implica el uso de técnicas y herramientas específicas de Gerencia de Cuentas Clave KAM.

FORMATO DEL CURSO TALLER DE KAM

El Curso Taller de KAM está dirigido a empresas o a profesionales de ventas interesados en aplicar las técnicas de KAM. El formato del seminario es remoto (mediante el uso de plataformas educativas) y la metodología que se aplica es cátedra y taller. Es decir, se exponen conceptos, los cuales se comparten y analizan con los participantes y se desarrollan ejercicios prácticos para ayudar a interiorizar los conceptos de forma práctica. Para el desarrollo de estos ejercicios y talleres se hace uso de herramientas informáticas, especialmente plantillas en hojas electrónicas, para lo cual los participantes deben contar con un computador y el software Excel instalado. Se lleva a cabo un levantamiento preliminar de información por parte del facilitador del seminario para conocer en mayor detalle el proceso de venta que aplica la empresa. 

En caso de requerir el desarrollo del curso taller de forma presencial, se puede coordinar y organizar la agenda del mismo para buscar la mejor eficacia del mismo.

El Curso Taller de KAM tiene una duración de 16 horas, durante las cuales se desarrolla un programa académico conformado por 7 módulos, en formato de taller con la aplicación de casos de estudio.

Seminario Taller de KAM

CONTENIDO DEL CURSO TALLER DE KAM

Hemos desarrollado un contenido distribuido en 7 Módulos, que entregan al participante los conceptos, las herramientas y la práctica para comprender y aplicar los elementos de KAM en su trabajo diario. El formato de la certificación incluye presentaciones conceptuales, herramientas aplicables al trabajo diario, ejercicios prácticos y el desarrollo de un trabajo que será asignado por el facilitador al finalizar la primera sesión. Debido a que es un formato de Certificación, el participante deberá aprobar los créditos mínimos establecidos, los cuales se obtienen a través del cumplimiento de tareas y ejercicios en el transcurso del taller. A continuación se presenta al contenido de cada módulo del Curso Taller Certificación en Gerencia de Cuentas Clave KAM.

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​El Curso Taller se puede ejecutar de forma Presencial (en las instalaciones de la Empresa que lo contrata) o de forma remota, a través de plataformas de video conferencia como Zoom o Teams. Esta segunda modalidad es más práctica, ya que permite la participación de personas en diferentes ubicaciones geográficas y se pueden programar sesiones más cortas y con un mayor espacio entre ellas.

MÓDULO 1 Introducción a KAM

En este módulo se comparten los principales conceptos relacionados con la función o rol del KAM y con las técnicas relacionadas con la práctica de la Gerencia de Cuentas Clave KAM.

Taller de KAM

MÓDULO 2
Rol & Competencias del KAM

Este módulo está orientado a definir las funciones que se espera de un KAM y se hace un ejercicio práctico de Evaluación de Competencias como KAM de cada uno de los participantes.

Competencias del KAM
Segmentos de Clientes Claves

MÓDULO 3
Segmentación de Cuentas Clave

En este módulo conoceremos y pondremos en práctica técnicas y herramientas para desarrollar conocimiento de las cuentas clave y el método de segmentación de las mismas.

Plan de Cuenta KAM

MÓDULO 4
Planeación KAM

Este módulo es uno de los fundamentales para la Gerencia de Cuentas Clave. En el compartiremos las técnicas y herramientas para elaborar el Plan de Cuenta, uno de los elementos fundamentales para el KAM. Se hará un proyecto práctico de Plan de Cuenta KAM.

MÓDULO 5
Ejecución del Plan de Cuenta KAM

Este modulo está orientado a poner en acción el Plan de Cuenta que hemos elaborado en el Módulo 4. Aquí nos enfocaremos en fortalecer las competencias de relacionamiento y ejecución del KAM, muchas de ellas relacionada con Comunicación.

Ejecutar Plan KAM

MÓDULO 6
Desarrollo de Nuevas Oportunidades de Venta

En este módulo vamos a revisar la técnica CinCo de desarrollo de nuevas oportunidades de venta en cada cuenta clave. Vamos a trabajar procesos de identificación, calificación, desarrollo y cierre de nuevas oportunidades de venta en cada cuenta clave.

Ventas de un KAM

MÓDULO 7
Seguimiento & Control

En este modulo nos vamos a concentrar en revisar las diversas herramientas para que el KAM puede llevar con control del avance en su estrategia con cada cuenta clave y tener un seguimiento detallado al logro de los objetivos establecidos en el Plan de Cuenta.

Seguimiento Plan KAM
La intensidad del programa es de 16 horas más el tiempo asignado al desarrollo de un trabajo práctico. La entrega de esta asignación es requisito para recibir la certificación. El Taller se puede desarrollar de forma Presencial o de forma Remota a través de plataformas de Video Conferencia.
Diseñado edificio moderno
Carlos Fernando Mentor Comercial.jpg

Carlos Fernando Navarro

CONSULTOR MASTER EN MERCADEO& VENTAS

El Curso Taller de KAM (Gerencia de Cuentas Estratégicas) es dirigido por Carlos Fernando Navarro. Carlos es Consultor Master en Venta Consultiva, KAM, CRM y Marketing Digital. Cuenta con más de 32 años de experiencia en cargos relacionados con Mercadeo, Ventas y Gerencia General y es experto en venta consultiva y KAM.

Esta es una relación de su formación profesional:

  • Ingeniero de Sistemas de la Universidad Piloto de Colombia

  • Master in Business Administration MBA de Edinburgh Business School de Inglaterra

  • Especialista en Marketing Digital - Certificación Europea de The Institute of Digital Marketing IDM de Inglaterra

  • Diplomado en Alta Gerencia, Universidad de la Sabana, Inalde, Bogotá

  • Diplomado en Liderazgo, Universidad del Rosario, Bogotá

  • Diplomado en Finanzas, Universidad de Los Andes, Bogotá

  • Gerencia de Ventas y Técnicas de Negociación - Bogotá

  • Certificaciones en Venta Consultiva - USA

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Carlos es el creador de los Método de Venta Empresarial Consultiva DOSAR y CinCo. Así mismo ha liderado el desarrollo del software CRM centrado en ventas llamado VisualSale.  

Preguntas & Respuestas

¿Existe algún pre-requisito para participar en el Curso Taller de KAM?

Es recomendable que la persona que participa en el seminario de certificación en KAM esté desempeñando labores en ventas. Se comparten conceptos y experiencias que serán mejor entendidas y puestas en práctica por aquellas personas que trabajan en la labor de ventas en un escenario comercial B2B. El seminario está orientado a fortalecer las competencias en Planeación de Cuentas y en la gerencia de la relación con clientes estratégicos.

¿Dónde se lleva a cabo el Curso Taller de Gerencia de Cuentas Clave KAM?

El Curso Taller se dicta de forma remota usando plataformas y herramientas de formación digital. El taller se dicta en vivo, pero de forma remota. Usamos diversas plataformas educativas que generan una alta interacción por parte de todos los participantes en el curso. En casos muy específicos se podría planear el desarrollo del seminario de forma presencial, si así lo requiere su empresa.

¿Cuántas personas de la misma empresa pueden participar en el Curso Taller de KAM?

No existe una limitante en el número de participantes, es decir pueden participar el número de personas que la empresa considere necesario. Sin embargo, por efectos de tipo educativo, no se recomienda el manejo de grupos superior a los 12 asistentes. Es complejo poder lograr una participación activa en los ejercicios y talleres de un grupo muy numeroso de participantes, debido a que es un taller en venta consultiva. En caso de tener la necesidad de capacitar un número mayor a este de vendedores, lo recomendable es replicar el seminario por grupos máximo de 12 personas.

¿Cómo es el formato del Curso Taller sobre Gerencia de Cuentas Clave KAM?

El curso taller cuenta con un facilitador, quién es un consultor experto en los temas de KAM. Este facilitador hace un levantamiento previo de la forma cómo trabaja la empresa sus procesos de venta y de gerencia de clientes estratégicos y procede a adecuar el material para dicha empresa. El taller incluye componentes conceptuales y ejercicios prácticos. Se hace una combinación de conceptualización y práctica con ejercicios y tareas. En el taller de certificación (16 horas) el participante debe cumplir con las tareas que son asignadas por el facilitador. Cumplir con estas asignaciones es requisito para recibir la certificación. Es importante tener en cuenta que el formato incluye varios ejercicios prácticos y por eso es considerado un taller en KAM.

¿Se entrega algún tipo de diploma o certificado a los participantes?

El Curso Taller de KAM es un seminario de Certificación en Gerencia de Cuentas Estratégicas. Se hace entrega de un diploma que certifica la asistencia, participación y aprobación de los créditos mínimos requeridos para obtener la certificación. Este certificado es personal y cada asistente debe haber asistido al 100% de la formación (16 horas) y aprobar los créditos requeridos a través de las asignaciones y talleres desarrollados en el transcurso del curso para recibir el certificado. El Facilitador del seminario lleva un control de asistencia y un sistema de calificación para determinar la evaluación de cada uno de los estudiantes.

¿Cuál es el valor de la inversión en el Curso Taller de Gerencia de Cuentas Clave KAM?

Se cobra un valor cerrado, hasta un total de 10 participantes. A partir del participante número 11 se hace un cobro por cada participante adicional. Para poder conocer el valor de la inversión, nuestra empresa elabora una cotización para su empresa de forma personalizada. Por favor vaya a la sección de Cotización para solicitar una propuesta para su empresa.

¿Puede asistir cualquier persona al curso taller, es decir es abierto?

El Curso Taller de KAM es de carácter empresarial. Esto quiere decir que se dicta a empresas en particular. Va dirigido a los responsables de la relación con clientes clave de la empresa que contrata el desarrollo del curso. Periódicamente Mind de Colombia programa seminarios de certificación en KAM abiertos, a los cuales se puede inscribir cualquier persona particular. Si usted está interesado (a) en este tipo de seminario, por favor contáctenos para avisarle tan pronto se programe un curso abierto.

¿En qué horario se dicta el Curso Taller de Gerencia de Cuentas Clave KAM?

Nuestra recomendación es que el curso taller sea ejecutado en jornadas completas de 8 horas con descansos a media mañana, almuerzo y media tarde. La recomendación es hacerlo en dos jornadas completas de 8 horas cada una. Sin embargo existe la flexibilidad para programar jornadas de menor intensidad, por ejemplo de 4 horas diarias hasta completar la totalidad del Curso. Menos de esta intensidad no es recomendable, debido a que se pierde el ritmo de aprendizaje. Esto se puede acordar en cada caso particular.

¿Qué debo hacer para tener una propuesta del Curso Taller de KAM?

Puede proceder a diligenciar el formulario que encuentra en la sección llamada "Solicitar una Propuesta". Después de diligenciar y enviar este formulario, procederemos a elaborar la propuesta y compartirla con usted. Lo mejor será tener una sesión para explicarle en detalle el alcance de la propuesta y solucionar sus inquietudes.

Propuesta de Taller KAM

SOLICITUD DE PROPUESTA

Aquí puede usted solicitar la propuesta para su empresa del Curso Taller de KAM.

Por favor diligencie el formulario que encuentra a continuación.

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